top of page

FAQ

Πώς μπορώ να μάθω περισσότερα για το brand και τα προϊόντα σας;

Σχετικά με κάθε προϊόν προσπαθούμε να σας δώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες. Στη σελίδα κάθε προϊόντος μπορείτε να βρείτε αναλυτική περιγραφή του κάθε προϊόντος από το χρώμα, το ύφασμα , μέχρι το μέγεθος ή το fit.

Πώς φροντίζω τα προϊόντα μου ;

Μπορείτε να συμβουλευτείτε τις ετικέτες των ρούχων για την καλύτερη φροντίδα τους. Για οποιαδήποτε απορία επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!

 Πώς ξέρω ότι το ρούχο μου κάνει ;

Φροντίζουμε οι φωτογραφίες, τα βίντεο και οι περιγραφές των προϊόντων μας να είναι ρεαλιστικές, φορεμένες από πολλά όμορφα σώματα διαφορετικού size. Επίσης στην περιγραφή του κάθε σχεδίου μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για την εφαρμογή του αλλά και το νούμερο που φορούν στις φωτογραφίες και βίντεο.

Τι γίνεται όταν το προϊόν που θέλω είναι sold out ;

Τις περισσότερες φορές τα sold-out προϊόντα μας έρχονται back in stock μέσα σε λίγες ημέρες, οπότε μπορείτε να ενημερώνεστε από τα social media μας αλλά και στο site μας.

                                                                

Είναι όλα τα προϊόντα σας ελληνικά;

Η επιλογή των προμηθευτών και συνεργατών μας είναι πολύ σημαντική για μας και φροντίζουμε να είναι σε αρμονία με τις αξίες μας καθώς και να υποστηρίζουμε την τοπική κοινωνία μας. Οι κυριότεροι συνεργάτες μας, designers και βιοτεχνίες ρούχων είναι στην Ελλάδα αλλά και από το εξωτερικό.

Μπορώ να σας βρω μόνο online ;

Ναι! είμαστε αποκλειστικά online shop και δεν υπάρχει προς το παρόν φυσικό κατάστημα. Όμως κάθε χρόνο πραγματοποιούμε bazaars στα οποία μπορείτε να δείτε από κοντά τα σχέδιά μας αλλά και να γνωριστούμε!

 Έχω ένα brand που ταιριάζει με το δικό σας και θα ήθελα να συνεργαστούμε. Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Πιστεύουμε στη δύναμη των ομάδων και πώς μπορούν να δουλέψουν μαζί για ένα κοινό σκοπό. Είμαστε περήφανοι για όλους τους συνεργάτες μας και πάντα είμαστε ανοιχτοί σε συνεργασίες που στόχο έχουν την δημιουργία ενδυμάτων για όλα τα σώματα!

Πάντα μας ενδιαφέρει να ερχόμαστε σε επαφή μαζί σας και να μοιραζόμαστε ιδέες. Αν έχετε κάποια πρόταση για συνεργασία, ένα brand ή ένα project που ταιριάζει μαζί μας, στείλτε μας την πρότασή σας στο info@vennaos.com

  

 Πώς μπορώ να κάνω την παραγγελία μου στο site;

Είναι μια πολύ απλή και γρήγορη διαδικασία. Ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα:

  • Βρίσκετε το προϊόν που θέλετε μέσα στο site

  •  Επιλέγετε το κατάλληλο μέγεθος αν χρειάζεται  και κάνετε click στο κουμπί ΠΡΟΣΘΗΚΗ 

  • Όταν προσθέσετε όλα τα προϊόντα, πηγαίνετε στο καλάθι και προχωράτε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας. Συμπληρώνετε τα στοιχεία σας και επιλέγετε τον επιθυμητό τρόπο αποστολής και πληρωμής

  • Τσεκάρετε όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Αν είναι όλα οκ προχωρήστε με την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την πληρωμή αν χρειάζεται.

  • Αμέσως μετά θα λάβετε ένα Confirmation email. Κοιτάξτε τα spam αν δεν το βρίσκετε

Μπορώ να κάνω παραγγελία μέσω τηλεφώνου;

Ναι φυσικά! Μπορείτε να παραγγείλετε τηλεφωνικά στο +306948488552 κατά τις ημέρες & ώρες εξυπηρέτησης πελατών (ΔΕΥ-ΠΑΡ 10.00-17.00). Για όλες τις παραγγελίες του εξωτερικού στις οποίες η πληρωμή γίνεται μόνο με κάρτα, πρέπει να προχωρήσετε σε bank transfer μέσα σε 24 ώρες για να προχωρήσει η παραγγελία σας.

 Μπορώ να έχω συσκευασία δώρου;

Φυσικά! Μπορείτε να το ζητήσετε μέσω μηνύματος ή τηλεφώνου στο +306948488552 ή μεσω email στο  info@vennaos.com

 Ποιοι είναι οι  διαθέσιμοι τρόποι αποστολής;

Ο τρόπος αποστολής επηρεάζεται από τον προορισμό του δέματός σας.

Στην Ελλάδα προσφέρουμε δωρεάν μεταφορά για αγορές άνω των 70 €. Οι αποστολές μας γίνονται μέσω της DHL Courier και ο χρόνος παράδοσης είναι 

  •  1-2 εργάσιμες ημέρες εντός Αττικής

  • 1-3 εργάσιμες ημέρες στην υπόλοιπη Ελλάδα

  • 1-5 εργάσιμες ημέρες σε δυσπρόσιτες περιοχές

Στην Κύπρο προσφέρουμε 2 επιλογές standard delivery σε 8 εργάσιμες μέρες και express delivery σε 1-5 εργάσιμες μέρες.

Στην Ευρώπη κάνουμε αποστολές σε 27 χώρες με express delivery σε 1-5 εργάσιμες μέρες ανάλογα και με την προσβασιμότητα της περιοχής σας.

 

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Αν θέλετε να ακυρωθεί η παραγγελία σας επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο ώστε να σας εξυπηρετήσουμε.

Τι γίνεται αν λάβω ελαττωματικό ή λάθος προϊόν;

Κάνουμε πάντα ενδελεχή έλεγχο πριν την αποστολή των προϊόντων μας.

Εάν όμως συμβεί κάτι τέτοιο επικοινωνείστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου το συντομότερο και θα το λύσουμε άμεσα! 

Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να επιστρέψετε  την παραγγελία σας μέσα σε 14 εργάσιμες μέρες από τη μέρα που την παραλαμβάνετε. Μαζί με τα προϊόντα τα οποία πρέπει να είναι στην αρχική τους άριστη κατάσταση και να έχουν τα καρτελάκια τους, είναι απαραίτητο να μας στείλετε την αποδειξη και το έντυπο επιστροφής. 

bottom of page